助力員工成長，我的責(zé)任
藁城店品牌女裝項(xiàng)目柜組主任：董曉娜
自公司推進(jìn)關(guān)注關(guān)愛和環(huán)境打造以來，我邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，不僅幫員工不斷成長進(jìn)步，同時(shí)也讓我收獲了滿滿的成就感與幸福感。
管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)，沒有愛心，莫做管理。柜組主任要能看員工所長，發(fā)揮員工的優(yōu)勢，同時(shí)針對不足之處幫助不斷提升，讓員工工作有方向，有目標(biāo)，有干勁。
柜組有一名員工責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)、肯干，能將視客為友關(guān)鍵點(diǎn)落實(shí)到每一次接待中，是一位讓我特別放心的員工。而不足的地方是接受新事物慢，不自信，總結(jié)表達(dá)能力弱。為了幫助該員工解決提升點(diǎn)，我與該員工一起梳理了提升計(jì)劃。
首先，我將該員工的優(yōu)點(diǎn)最大化，用優(yōu)勢成就員工，增強(qiáng)員工的自信心。比如我會將對她的表揚(yáng)形成例行，當(dāng)她為顧客做好細(xì)節(jié)貼心服務(wù)時(shí)，我會當(dāng)即表揚(yáng)她；當(dāng)她把顧客的事放在心上，千方百計(jì)幫顧客尋找解決方法時(shí)，我會編輯成優(yōu)秀案例，向經(jīng)理介紹，在各個(gè)微信群里進(jìn)行重點(diǎn)表揚(yáng)；當(dāng)她接待顧客百問不煩、百挑不厭，得到顧客認(rèn)可時(shí)，我會與她做復(fù)盤，分析她做得好的地方給予表揚(yáng)。就這樣，該員工在一次次的表揚(yáng)和認(rèn)可中慢慢自信起來，現(xiàn)在她的語言表達(dá)能力有明顯提升，自信感滿滿。
同時(shí)，我會階段性結(jié)合調(diào)資標(biāo)準(zhǔn)，針對其需要提升的點(diǎn)梳理成長計(jì)劃，并鼓勵(lì)她往星級導(dǎo)購員發(fā)展。員工認(rèn)為自己能力達(dá)不到，同事們都比自己優(yōu)秀。我告訴該員工：“你認(rèn)為誰比自己優(yōu)秀，就多向誰學(xué)習(xí)?！辈⒏嬖V該員工，要用優(yōu)勢成就自己。經(jīng)過我多次的肯定與鼓勵(lì)，讓她清晰自身的閃光點(diǎn)，并將提升計(jì)劃進(jìn)行了細(xì)分，員工感受到了晉級并不難?，F(xiàn)在員工有方向，有目標(biāo)，自信滿滿。員工對我說：“曉娜，感謝你，是你成就了我?！?/span>
用心落實(shí)環(huán)境打造和關(guān)注關(guān)愛，用優(yōu)勢成就員工，幫助員工不斷成長進(jìn)步，讓員工在有成就感、幸福感的同時(shí)，我們自己也會收獲滿滿的價(jià)值感。
關(guān)注員工工作狀態(tài)，幫助員工建立工作節(jié)奏
獻(xiàn)縣店財(cái)務(wù)部經(jīng)理：陳文元
月中我與一名財(cái)務(wù)管理員交流工作時(shí)，員工說自己最近狀態(tài)不好，情緒低落，懷疑自己的工作能力。我想，首先要讓員工把情緒充分釋放出來，于是詢問員工感覺壓力大的根源是什么。員工思考后說道：“就是感覺工作做不完，不能在自己的掌控中。很多工作被領(lǐng)導(dǎo)催著，自己感覺很被動?！蔽沂紫日J(rèn)可員工的工作責(zé)任心，能這樣想問題，說明她想有序地、清晰地開展工作。
我結(jié)合她的工作表現(xiàn)，與員工進(jìn)行了分析。本月有兩次工作對接，員工呈現(xiàn)的狀態(tài)很局促。一次是我詢問其監(jiān)盤工作的安排時(shí)，員工的回復(fù)不夠全面，有點(diǎn)沒考慮好的感覺，還有一次工作完成情況交流時(shí)，員工反映有兩項(xiàng)工作申請下周檢查。結(jié)合以上現(xiàn)象，我讓員工說一下本周要開展的工作是什么，發(fā)現(xiàn)她將部分柜組盤點(diǎn)工作由第三周調(diào)到第二周，而原本第二周的工作又沒有進(jìn)行有序的調(diào)配，以至于整體工作進(jìn)度有點(diǎn)跟不上。我想，這可能是她感覺工作沒有掌控力，工作情緒也受到了嚴(yán)重影響的原因。
找到了問題的原因，我對員工的工作付出意識和責(zé)任心表示認(rèn)可，并主動為其梳理工作，并告訴員工：一個(gè)妥善的工作計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮任務(wù)的優(yōu)先級、時(shí)間的分配以及個(gè)人的精力和能力。它如同一張清晰的地圖，指引著我們在工作的道路上穩(wěn)步前行。當(dāng)工作計(jì)劃安排合理時(shí)，我們就能夠有條不紊地處理各項(xiàng)任務(wù)，避免工作的堆積和混亂，從而有效減輕壓力，提升工作效率和質(zhì)量。
對于我的分析，員工表示認(rèn)可，也對以后的工作有了信心。
作為上級，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀態(tài)，給予及時(shí)必要的指導(dǎo)，這樣才會讓員工的工作不迷茫。
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